fbpx

FAQs

คำถามที่พบบ่อย

01. การดูแลแบบ ไป-กลับ ?

แคร์โปรดูแลคนไข้ 12 ชั่วโมง โดยแคร์โปรรับผิดชอบค่าเดินทางไป-กลับเอง

  • เวรกลางวัน 12 ชั่วโมง (08.00-20.00 น.)
  • เวรกลางคืน 12 ชั่วโมง ( 20.00-08.00 น.)

หมายเหตุ: ด้วยข้อจำกัดด้านการเดินทาง ในปัจจุบันตาปีเนอร์สซิ่งแคร์ ให้การดูแลรูปแบบไป-กลับ เฉพาะในพื้นที่

02. การดูแลแบบพักอาศัยกับคนไข้ ?

โดยปกติแล้วจะเหมาะกับคนไข้ที่มีการนอนหลับปกติ ไม่ค่อยตื่นกลางดึก เนื่องจาก nurse ที่ทำหน้าที่ดูแลมาตลอดช่วงกลางวันจะได้มีเวลาพักผ่อน และนอนแสตนด์บายอยู่ข้างๆหากคนไข้มีอาการผิดปกติ ต้องการความช่วยเหลือพิเศษ

03. ในกรณีที่คนไข้ไม่หลับไม่นอน หรือลุกเข้าห้องน้ำบ่อยครั้ง ?

แคร์โปรที่ไปดูแลแบบพักอาศัยกับคนไข้จะต้องทำงานดูแลอย่างตื่นตัวตลอด 24 ชม. ส่งผลให้อ่อนล้า ประสิทธิภาพการดูแลลดลง เสี่ยงให้เกิดอันตรายต่อตัวคนไข้ ทางตาปีเนอร์สซิ่งแคร์ อาจต้องขอเปลี่ยนรูปแบบการดูแลอื่นที่เหมาะสมยิ่งขึ้นค่ะ

04. หากต้องการผู้ดูแลด่วน สามารถจัดหา Nurs ได้เร็วที่สุดเมื่อไหร่ ?

หลังจากคุณกรอกแบบฟอร์มผ่านตาปีเนอร์สซิ่งแคร์ สำเร็จ เราจะส่งโปรไฟล์แคร์โปรให้พิจารณาทันทีภายใน 4 ชั่วโมง (ในกรณีที่ไม่มีแคร์โปรที่เหมาะสมภายใน 4 ชั่วโมง เราจะดำเนินการหาต่อและรายงานทันทีเมื่อมีคนที่เหมาะสม)

05. ขั้นตอนการใช้บริการ ?

  1. เช็คราคาและเวลา เพียงกรอกแบบฟอร์มผ่าน แอพฟอร์ม เราจะประเมินราคาตามอาการคนไข้ รูปแบบการดูแล และระยะทาง พร้อมแจ้งเวลาที่เร็วที่สุดที่แคร์โปรสามารถเริ่มงานดูแลคนไข้ได้
  2. เลือกวัน เลือกช่วงเวลา และเจาะจงสถานที่ ที่คุณต้องการให้แคร์โปรไปดูแล
  3. หาคน รอภายใน 24 ชม. เราจะส่งโปรไฟล์ nurs ที่เหมาะกับอาการคนไข้ รูปแบบการดูแล และระยะทางให้คุณพิจารณา หากไม่ถูกใจสามารถขอดูโปรไฟล์nurs ท่านอื่นได้
  4. จ่าย ผ่านบัตรเครดิตหรือจ่ายเงินสดที่เคาน์เตอร์ธนาคารหรือเคาน์เตอร์ที่ร่วมรายการ หรือโอนเงินผ่านแอพพลิเคชั่น

 

เพียง 4 ขั้นตอน nurs จะเดินทางไปดูแลคนไข้ตามวัน เวลา และสถานที่ ที่คุณต้องการ

06. Nurs คือใคร ?

Nurs คือผู้ดูแลคนไข้มืออาชีพที่มีประสบการณ์ และการผ่านทดสอบตามมาตรฐานของ ตาปีเนอร์สซิ่งแคร์

07. Nurs ดูแลคัดเลือกอย่างไร ?

Nurs ต้องผ่านการทดสอบ 3 ด้านคือ

  1. ทักษะด้านการพยาบาล: ประกอบด้วย 4 ทักษะพื้นฐาน คือ การวัดสัญญาณชีพ การเคลื่อนย้ายคนไข้ การทำกายภาพบำบัดเบื้องต้น การเช็ดตัวคนไข้ติดเตียง และ 10 ทักษะพิเศษ เช่น การให้อาหารทางสายยาง การทำแผลเบื้องต้น การเจาะน้ำตาลและฉีดอินซูลิน การสวนอุจจาระ เป็นต้น
  2. ทักษะการสื่อสารและบุคลิกภาพ: แคร์โปรมีทัศนคติเชิงบวกและรักงานบริการดูแลคนไข้และผู้สูงอายุ
  3. การตรวจสอบประวัติอาชญากรรมผ่านระบบของกรมตำรวจแห่งชาติ

นอกจากนี้ ตาปีเนอร์สซิ่งแคร์ มีการจัดอบรมและเสริมสร้างพัฒนาทักษะการดูแลคนไข้และผู้สูงอายุให้ nurs อย่างสม่ำเสมอ เพื่อเพิ่มคุณภาพการดูแลและเป็นการวางรากฐานความก้าวหน้าให้กับอาชีพของตัว nurs เอง

08. การบริการ “ศูนย์ตาปีเนอร์สซิ่งแคร์” ?

  1. ให้การดูแลด้วยมาตรฐานโรงพยาบาล สะอาดปลอดภัย บรรยากาศร่มรื่น เหมาะแก่การพักฟื้น
  2. ดูแลโดยทีมงานมืออาชีพแบบสายวิชาชีพประกอบด้วย  พยาบาลผู้ช่วยพยาบาล และนักกำหนดอาหาร
  3. ดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ดุจญาติผู้ใหญ่ของเราในบรรยากาศเป็นกันเอง
  4. มีกิจกรรมต่างๆเช่น กิจกรรมวัยผู้สูงอายุ
  5. มีห้องพักให้เลือกทั้งแบบห้องพิเศษเดี่ยวและห้องรวม พร้อมอุปกรณ์ของผู้สูงอายุ
  6. ดูแลผู้สูงอายุทั้งแบบอยู่ปกติรายเดือน และรายวันในอัตราค่าบริการที่เหมาะสม

09. การบริการที่รวมในอัตราค่าบริการ ?

  1. อาหารวันละ 3 มื้อและอาหารว่าง 1 มื้อ
  2. บริการด้านกายภาพพื้นฐานเพื่อฟื้นฟูร่างกาย
  3. บริการดูแลรักษาและการพยาบาลขั้นพื้นฐานตลอด 24 ชั่วโมง
  4. บริการดูแลกิจวัตรประจำวันเฉพาะผู้สูงอายุที่ช่วยเหลือตัวเองไม่ได้เช่น การอาบน้ำ สระผม ตัดเล็บ ป้อนอาหาร พยุงเดิน ฯลฯ
  5. อาหารใส่บาตรสัปดาห์ละ 1 ครั้ง
  6. นักโภชนาการแนะนำการรับประทานอาหารที่เหมาะสมกับอาการและโรคต่างๆ
  7. ของใช้ส่วนตัวประจำวันเช่น สบู่ ยาสีฟัน ยาสระผม แป้ง ตามที่ศูนย์บริบาลจัดเตรียม
  8. บริการเสื้อผ้าและเครื่องนอนตามมาตรฐานของศูนย์บริบาล
  9. ทำความสะอาดห้องพักทุกวัน
  10. มีกิจกรรมสันทนาการและกิจกรรมในวัยผู้สูงอายุ

10. บริการพิเศษที่ไม่รวมในอัตราค่าบริการ (คิดค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม) ?

  1. การบริการทางการแพทย์ (กรณีเจ็บป่วยได้แก่ค่าธรรมนียมหน้าศูนย์รักษา ในกรณีที่ต้องมีแพทย์ตรวจเฉพาะทางดูแลหรือแพทย์ที่ผู้ใช้บริการต้องการให้เข้ามาดูแลร่วมด้วย)
  2. ค่ายาค่าอุปกรณ์เวชภัณฑ์ทางการแพทย์เช่น ชุดให้อาหารทางสายยาง ชุดดูดเสมหะ ชดพ่นยา ชุดสายสวม ชุดทำแผล สายออกซิเจน ถุงมือ ผ้าอ้อม เป็นต้น
  3. ค่าบริการด้านเครื่องดื่มที่นอกเหนือจากโปรแกรมเหมาจ่าย
  4. การทำกายภาพบำบัดส่วนที่เกินกว่าศูนย์บริบาลบาลกำหนด
  5. ค่ารถรับ-ส่งโรงพยาบาล
  6. อื่นๆเช่นค่าโทรศัพท์ค่าไฟจากเครื่องใช้ไฟฟ้าที่นำมาจากข้างนอก
  7. กรณีเจ็บป่วย หรือมีความจำเป็นต้องย้ายไปโรงพยาบาลเพื่อการรักษา ผู้ใช้บริการจะชำระค่าบริการส่วนต่างตามจริง.
  8. ตรวจเยี่ยมของแพทย์

11. ระเบียบการชำระเงิน ?

  1. กำหนดให้มีค่ามัดจำแรกเข้ารับบริการ 5,000 บาท/ราย
  2. ผู้ใช้บริการต้องชำระค่าบริการล่วงหน้าหนึ่งเดือน กรณีเหมาจ่ายรายเดือน โดยศูนย์บริบาลตาปีเนอร์สซิ่งแคร์ ขอสงวนสิทธิ์ในการคืนค่าใช้จ่าย ในกรณีที่ผู้ใช้บริการพักไม่ครบหนึ่งเดือน
  3. กรณีรายเดือน กำหนดชำระค่าบริการ ไม่เกิน 3 วันทำการ รวมทั้งรายการพิเศษอื่นๆที่ไม่รวมอยู่ในค่าบริการรายเดือน
  4. กรณีรายวัน กำหนดชำระค่าบริการล่วงหน้าก่อนเข้ารับบริการ
  5. ผู้ใช้บริการหรือญาติต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่ารักษาพยาบาลในศูนย์บริบาล และค่านำส่งโรงพยาบาล

12. หลักเกณฑ์อื่นเพิ่มเติม ?

  • กรณีที่ผู้สูงอายุที่ช่วยเหลือตัวเองได้ต้องการออกไปนอกศูนย์บริบาล แต่ต้องให้ญาติผู้รับผิดชอบที่มีชื่อระบุไว้ในใบสัญญา คนใดคนหนึ่งเป็นผู้พาออกไปพร้อมทั้งเซ็นชื่อระบุ วันเวลา ทั้งไปและกลับ สถานที่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อในกรณีฉุกเฉิน
  • กรณีที่ผู้สูงอายุที่ช่วยเหลือตัวเองได้ต้องการออกไปนอกศูนย์บริบาล ผู้สูงอายุจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบตัวเอง พร้อมทั้งเซ็นชื่อระบุ วันเวลาทั้งไปและกลับ สถานที่ และหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อในกรณีฉุกเฉิน
  • ผู้ที่ต้องการทราบรายละเอียดเกี่ยวกับการดูแลรักษาหรือสุขภาพของผู้ใช้บริการต้องเป็นญาติผู้รับผิดชอบเท่านั้น สำหรับบุคคลที่นอกเหนือไปจากนี้ จะต้องได้รับอนุญาตจากผู้ใช้บริการหรือญาติผู้รับผิดชอบก่อน

13. เงื่อนไขการเข้ารับบริการ ?

ผู้ใช้บริการต้องได้รับการตรวจสุขภาพผู้สูงอายุก่อนเข้าพัก/ฟื้นฟู

  • เดย์แคร์กำหนดเวลาในการให้บริการตั้งแต่เวลา 06:00 น. ถึง 18:00 น. (เดย์แคร์ ค่าบริการหนึ่งวันหมายถึงระยะเวลา 24 ชั่วโมงนับตั้งแต่นำส่ง ระยะเวลาที่เกิน 24 ชั่วโมงคิดเป็นรายชั่วโมงชั่วโมงละ 100 บาทแต่ถ้าเกิน 6 ชั่วโมงคิดเป็นหนึ่งวัน)
  • กรณีโอเวอร์ไนท์แคร์รายเดือน ญาติสามารถพักค้างคืนได้สัปดาห์ละหนึ่งคืน(ไม่มีบริการอาหาร)
  • เมื่อครบกำหนดชำระเงินแล้วหากขาดการติดต่อศูนย์บริบาลจะติดต่อญาติให้มาดำเนินการชำระเงินส่วนที่ค้าง หากติดต่อเกิน 2 สัปดาห์ และ หรือญาติ เพิกเฉยแม้ได้รับการติดต่อแล้วจะดำเนินการส่งผู้ป่วยกลับบ้านตามที่แจ้งไว้ในสัญญา
  • ศูนย์บริบาลผู้สูงอายุอนุญาตให้เข้าเยี่ยมได้ตั้งแต่เวลา 09:00 น. ถึง 11:00 น. ช่วงบ่ายเวลา 14:00 น. ถึง 16:00 น. ช่วงค่ำ 17:00 น. ถึง 20:00 น.
  • กรณีที่ผู้สูงอายุเปลี่ยนสถานะจากที่ช่วยเหลือตัวเองได้ไปเป็นผู้สูงอายุที่ช่วยเหลือตัวเองไม่ได้ศูนย์บริบาลตาปีเนอร์สซิ่งแคร์จะเปลี่ยนสถานะไปคิดค่าบริการในเดือนถัดไป